OfficeServ Communicator è la nuova piattaforma CTI in grado di supportare differenti tipi di comunicazioni mediante un unico supporto quindi sia comunicazione video che voce, inoltre supporta comunicazione instant messaging e presence. L'utilizzo di un supporto avanzato come OfficeServ Communicator, consente inoltre di gestire videoconferenze, ed è abilitato per la condivisione di documenti per supportare l'organizzazione aziendale e l'ottimizzazione dei piani di lavoro.
OfficeServ Communicator è disponibile per sistemi Samsung ® OfficeServ con versione sw V4.4x o successive.
OfficeServ Communicator è disponibile in due modalità: Basic
e Professional.
La piattaforma è disponibile sia in profilo basic che professional, guardiamoli singolarmente:
Samsung ® OfficeServ Communicator Basic
Il sistema "Basic", si compone di tre moduli attivabili singolarmente
tramite licenza software:
- Samsung ® OfficeServ Softphone
- Sasmung ® OfficeServ UC Phone
- Samsung ® OfficeServ Desk Phone
- Samsung ® SoftPhone
Il sistema Basic, integra tutti i servizi telefonici di un terminale IP multifunzione
permettendo di effettuare chiamate audio e video direttamente dal
proprio PC con l'immediatezza di un click. Attraverso Softphone
è possibile instaurare una chiamata direttamente dalla lista contatti
di Microsoft Outlook.
Samsung ® OfficeServ UC Phone
Permette di connettersi al proprio telefono IP Samsung serie SMT-i
per gestire le chiamate in modo avanzato e la sincronizzazione della
rubrica del telefono con quella di Microsoft Outlook o di OfficeServ
Communicator.
Samsung ® Desk Phone
Permette di connettersi al proprio telefono Samsung BCA, Digitale
o IP serie ITP per gestire le chiamate in modo avanzato e per la
sincronizzazione della rubrica del telefono con quella di Microsoft
Outlook o di OfficeServ Communicator.
Samsung ® OfficeServ Communicator Professional
Integra i servizi di Instant Messaging, Collaboration e Presence per utenti che hanno già installato OSC Basic (OSC SoftPhone, OSC UC Phone o OSC Desk Phone). OfficeServ Messenger è l'applicativo per la gestione delle funzioni avanzate di Instant Messaging, Collaboration e Presence lato server e le relative licenze di attivazione di OSC Professional.
- Instant messaging: permette agli utenti di una piattaforma OSC di scambiarsi messaggi di testo in tempo reale e di effettuare "Conferenze Chat" o "VideoConferenze Chat".
- Collaboration: Whiteboard, Application sharing, File Transferring. Utilizzando la toolbar di OfficeServ Communicator è possibile effettuare chiamate direttamente dalla tastiera di Microsoft Outlook o dai contatti. La funzione di Pop up chiamante da Outlook consente di visualizzare i dati del contatto di Outlook quando si effettua o si riceve una chiamata a/dal contatto corrispondente. E'possibile sincronizzare la rubrica di OfficeServ Communicator con un programma esterno, come ad esempio Microsoft Outlook stesso o Microsoft Excel o MDB.
- Drag & Drop di chiamate: è possibile selezionare un numero telefonico dal registro chiamate, dalla finestra messaggi, dalla rubrica, dai contatti di Messenger o dall'organigramma e trascinarlo sulla finestra principale per poi chiamare direttamente il numero.
- Visualizza Registrazioni: è possibile registrare le conversazioni audio e video e rivederle anche durante le conversazioni.
- Calendario: OfficeServ Communicator fornisce un Calendario per la
gestione di attività/appuntamenti.
- Chat: È possibile avviare una sessione di chat con un contatto
selezionandolo nella lista dei contatti e premendo il tasto Chat
o la voce di menu corrispondente.
- Connessione Video: È possibile inviare al destinatario delle immagini video
riprese dalla propria telecamera.
- Invio e ricezione di Files: Durante una sessione di chat è possibile inviare o ricevere
files dagli altri partecipanti alla sessione.
- Whiteboard: Durante una sessione di chat, attraverso la whiteboard
(lavagna) è possibile condividere con ipartecipanti un'immagine
o una schermata del computer.
- Condivisione dello Schermo: È possibile condividere la schermata di una specifica applicazione con gli altri utenti della whiteboard attraverso la
funzione di condivisione schermo.